Para reafirmar el compromiso con la ética, uno de nuestros principales valores, incluimos en la estrategia de CBAA un Programa de Ética y Cumplimiento.
El Programa de Ética y Cumplimiento de CBAA incluye gobernanza, directrices y reglas claras sobre cómo superar dilemas y tomar las mejores decisiones de manera responsable, intentando promover, a través de enfoques preventivo y correctivo, la observancia de estándares de comportamiento éticos entre todos que actúan en su nombre.
El Comité de Ética, un comité multidisciplinar que tiene autonomía e independencia, es responsable de conducir el Programa de Ética y Cumplimiento, garantizando la facilitación, la actualización y la aplicación de las normas de conducta, así como la evaluación de las pruebas de desviaciones, verificación de los hechos y sugerencia de los planes de corrección.
Las directrices del Programa de Ética y Cumplimiento dividen nuestros valores en principios éticos y en reglas que orientan la conducta de todos aquellos que trabajan en CBAA o actúan en su nombre.
El Código de Ética y Conducta de CBAA es el documento que reúne los principios fundamentales que basan el propósito de nuestro negocio y reitera el compromiso de la empresa con la integridad. El código, además de reforzar la conducta esperada, incluye también la Política Anticorrupción y Antisoborno y orientaciones dirigidas a la Seguridad de la Información y Uso de las Redes Sociales.
Haga clic aquí para acceder al Código de Ética y Conducta.
La Guía de Combate a la Corrupción resume los principales tópicos del Programa de Ética y Cumplimiento relacionados con los proveedores y terceros, presentando definiciones, conductas esperadas y reforzando el deber de comunicar desviaciones de conducta.
Incluimos y capacitamos a todos nuestros colaboradores, proveedores y terceros en el Programa de Ética y Cumplimiento.
El objetivo es orientar a todos sobre cómo superar dilemas y tomar las mejores decisiones de manera ética y responsable. Entre las iniciativas que componen el Programa, se destacan entrenamientos sobre Ética y Cumplimiento, entrenamientos específicos para los altos directivos y colaboradores de áreas clave y promoción de diálogos entre líderes y liderados sobre dilemas éticos.
Para determinar y monitorear los potenciales riesgos de CBAA de manera efectiva, tenemos una Política de Gestión de Riesgos. La gestión de los riesgos relacionados con ética y cumplimiento está incluida en nuestras prácticas de gobernanza, y se basa en dos frentes. Por una parte, los responsables directos de un área, sucursal o área administrativa actúan en la implementación y ejecución de controles efectivos de prevención y de mitigación, garantizando apropiada definición y ejecución de los planes de acción y estableciendo acciones correctivas para la mejora continua de la gestión de riesgos. Por otra parte, adicionalmente, el Comité de Ética es responsable de definir las normas de conducta y de captar, evaluar y tratar las denuncias, promoviendo aseguración exenta, incluso sobre la eficacia de la gestión y de la prevención de riesgos, de controles internos y de conformidad. Haga clic aquí (enlace para la Política de Gestión de Riesgos) para conocer más sobre nuestra gestión de riesgos.
Facilitamos en CBAA un Programa de Transparencia para que cualquier persona, dentro o fuera de la empresa, que desee comunicar un caso de sospecha o de mala conducta ética, pueda hacerlo a través de relatos, de manera sencilla, rápida y práctica. El programa incluye una herramienta exclusiva para la comunicación de hechos e inclusión de archivos con pruebas, estructurada para garantizar una verificación justa e independiente a través de confidencialidad absoluta de la información compartida, con protección de la información del denunciante y del denunciado, garantizando la inexistencia de retaliación o intimidación al denunciante. Todas las violaciones de conducta relacionadas con el Código de Ética y Conducta o con la Guía de Combate a la Corrupción acarrean planes de corrección.
El flujo de verificación de los relatos se estructura de la siguiente manera:
El Comité de Ética actúa con independencia y secretismo para garantizar una verificación justa de los hechos, definiendo y acompañando planes de corrección para los casos confirmados.
También se pueden establecer los planes de corrección para desviaciones éticas y faltas de conducta identificadas en el día a día, independientemente de un relato en el Programa de Transparencia.
Por regla general, los planes de corrección contienen medidas para promover mejoras de procesos, iniciativas de capacitación y comentarios para los empleados. En función de la gravedad de las alegaciones, los empleados involucrados pueden estar sometidos a sanciones disciplinares, como advertencias, suspensiones o rescisiones contractuales.
La aplicación de medidas disciplinares para desviaciones de conducta confirmadas se prevé en el Código de Ética y Conducta y se realiza de manera equitativa, en conformidad con la legislación local y con los debidos términos de los acuerdos colectivos de trabajo. Los proveedores involucrados en violaciones graves de la Guía de Combate a la Corrupción también están sometidos a medidas punitivas, como multas o rescisión contractual.
Si desea denunciar un caso de sospecha o mala conducta, debe utilizar uno de los canales del Canal de Denuncias CBAA.
La protección de datos es un criterio fundamental en las rutinas de trabajo, la contratación de nuevas tecnologías y el establecimiento de las políticas y conductas internas del CBAA. Los criterios utilizados para la recogida y tratamiento de los datos personales quedan reflejados en su Política de Privacidad y Protección de Datos.
